Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vm38
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vm38. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được quy định dưới đây.
1. Điều Khoản Chung & Định Nghĩa
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vm38 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, trò chơi và tính năng được cung cấp tại tên miền vm38.club và các ứng dụng di động li ên quan.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vm38, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vm38.
— "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng vm38.
— "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng được ghi rõ.
— "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút.
— "Trò chơi": tất cả các sản phẩm giải trí có thể cược tiền thật trên vm38, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, đồng xu và các sản phẩm liên quan.
— "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển tiền giữa Thành viên và nền tảng vm38.
vm38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vm38, Thành viên phải đăng ký một tài khoản cá nhân duy nhất. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
Một tài khoản duy nhất
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản vm38. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
Thông tin xác thực
Mọi thông tin đăng ký phải trung thực và chính xác. vm38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất cứ lúc nào.
Bảo mật mật khẩu
Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. vm38 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do Thành viên để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
Email hợp lệ
Địa chỉ email phải thuộc quyền sở hữu của Thành viên và còn hoạt động, vì đây là kênh liên lạc chính cho các thông báo bảo mật và giao dịch quan trọng.
Thành viên đồng ý không sử dụng tài khoản vm38 của mình cho bất kỳ mục đích thương mại nào, không chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba và không cho phép người khác đặt cược thông qua tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Thành viên đều là trách nhiệm của chính Thành viên đó, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép được báo cáo kịp thời cho vm38.
3. Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính
Dịch vụ vm38 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi bị phát hiện sử dụng dịch vụ sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và mọi số dư trong tài khoản sẽ bị thu hồi toàn bộ, bao gồm cả tiền nạp gốc, theo quy định pháp luật hiện hành.
vm38 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) bắt buộc đối với tất cả Thành viên trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:
- Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
- Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài cư trú tại Việt Nam)
- Sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình xác nhận tài khoản thanh toán
- Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác minh người thật
Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. vm38 cam kết bảo mật tất cả tài liệu xác minh theo tiêu chuẩn mã hóa ngân hàng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp lý.
4. Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi
Tất cả các trò chơi trên nền tảng vm38 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp từ bất kỳ phía nào, bao gồm cả vm38.
— Một lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
— Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi trò chơi.
— Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, kết quả vẫn được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ — không theo thiết bị người chơi.
— vm38 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
Đối với sảnh Casino trực tiếp (Live Casino), kết quả do dealer người thật xử lý và được ghi hình toàn bộ. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được xem xét dựa trên bản ghi hình gốc lưu trên máy chủ vm38, có giá trị pháp lý tối cao trong giải quyết khiếu nại.
Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi kết quả thực tế của trận đấu phát trực tiếp. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn hoặc hủy do sự cố bất khả kháng trước khi có kết quả chính thức, vm38 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi trong vòng 24 giờ.
| Tình huống | Xử lý của vm38 |
|---|---|
| Mất kết nối trong lúc chơi | Kết quả tính theo máy chủ; số dư cập nhật tự động |
| Lỗi phần mềm từ nhà cung cấp | Hủy cược, hoàn tiền 100% trong 24 giờ |
| Tranh chấp kết quả live casino | Xem xét video gốc trong 48 giờ làm việc |
| Đặt cược vượt giới hạn tối đa | Phần vượt mức bị hủy tự động, hoàn lại ngay lập tức |
| Phát hiện gian lận / bot | Khóa tài khoản và điều tra; hủy toàn bộ giao dịch liên quan |
5. Nạp Tiền, Rút Tiền & Chính Sách Thanh Toán
vm38 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Nạp tiền
Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ. Thời gian xử lý thông thường dưới 60 giây đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý từ 1–15 phút trong giờ hành chính. vm38 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền.
Rút tiền
Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị trì hoãn tối đa 48 giờ. vm38 cho phép tối đa 3 lần rút tiền mỗi ngày.
vm38 không chịu trách nhiệm về các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba tính cho Thành viên. Thành viên nên kiểm tra biểu phí của ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi thực hiện giao dịch. Trong trường hợp giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng, Thành viên vui lòng liên hệ hỗ trợ vm38 với bằng chứng giao dịch để được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
6. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng
vm38 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng thưởng cho Thành viên, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn trả tiền thua, thưởng giới thiệu bạn bè và các giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của vm38.
— Tiền thưởng (bonus) và tiền thực (cash) được tính toán riêng biệt trong tài khoản.
— Vòng cược (Wagering Requirement) tiêu chuẩn là x20 tổng tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình.
— Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
— Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi sau khi hết hạn.
— Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi giới hạn theo tài khoản.
vm38 có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc có hành vi đặt cược bất thường nhằm trục lợi từ điều kiện thưởng (bonus abuse). Trong những trường hợp này, vm38 có quyền đóng băng số dư và yêu cầu giải trình từ Thành viên.
Các chương trình khuyến mãi của vm38 không áp dụng cộng dồn trừ khi có thông báo cụ thể. Một số trò chơi hoặc danh mục game có thể bị loại khỏi điều kiện hoàn thành vòng cược — danh sách cụ thể được liệt kê trong điều khoản của từng chương trình.
7. Nghĩa Vụ & Hành Vi Bị Cấm Của Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ vm38, Thành viên cam kết tuân thủ tất cả quy định pháp luật Việt Nam hiện hành và các điều khoản của nền tảng. Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm trên vm38:
Hành vi kỹ thuật bị cấm
Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ can thiệp vào quá trình chơi; khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi; tấn công, hack hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống của vm38.
Hành vi gian lận tài chính
Sử dụng thông tin thanh toán gian lận, thực hiện chargeback gian lận, rửa tiền qua nền tảng, hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định về giao dịch tài chính hợp pháp tại Việt Nam.
Lạm dụng khuyến mãi
Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hợp tác giữa các tài khoản để khai thác điều kiện thưởng, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính từ chương trình khuyến mãi của vm38.
Vi phạm điều kiện độ tuổi
Cố tình đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình, hoặc hỗ trợ người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ vm38 dưới bất kỳ hình thức nào.
Thành viên đồng ý rằng vm38 có toàn quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và có thể tạm thời đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra mà không cần thông báo trước. Kết quả điều tra sẽ được thông báo cho Thành viên trong vòng 5 ngày làm việc.
8. Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vm38 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
— Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
— Cung cấp thông tin gian lận hoặc không xác minh được danh tính.
— Thực hiện giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
— Nhận chargeback gian lận từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
— Hành vi đe dọa, quấy r ối hoặc lạm dụng đội ngũ hỗ trợ khách hàng của vm38.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư tiền thực của Thành viên sẽ được giữ nguyên trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày). Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm nghiêm trọng, vm38 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng theo quy định pháp luật và điều khoản đã được Thành viên chấp thuận khi đăng ký.
Đối với trường hợp tự loại trừ (self-exclusion) vì mục đích chơi có trách nhiệm, Thành viên có thể kích hoạt chức năng tự khóa tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại sớm hơn thời hạn đã chọn — kể cả khi Thành viên chủ động yêu cầu hủy lệnh khóa. Số dư tiền thực sẽ được bảo toàn và có thể rút sau khi hết thời gian tự loại trừ.
Các điều khoản liên quan đến bảo mật dữ liệu, sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm pháp lý và bồi thường thiệt hại vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt, bất kể lý do chấm dứt là gì. vm38 có thể lưu giữ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu pháp lý trong tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
Cam Kết Của vm38 Với Thành Viên
Bên cạnh các quy định ràng buộc, vm38 cũng có những cam kết cụ thể để bảo vệ quyền lợi của Thành viên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Bảo mật dữ liệu tuyệt đối
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL 256-bit. vm38 không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trò chơi công bằng được kiểm định
Tất cả RNG và tỷ lệ hoàn trả (RTP) của trò chơi trên vm38 được kiểm định định kỳ bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính minh bạch và công bằng tuyệt đối.
Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng người Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc qua Zalo, Telegram và Live Chat 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và Tết.
Thanh toán nhanh & minh bạch
vm38 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 30 phút đối với tài khoản đã xác minh. Mọi giao dịch đều được ghi lại đầy đủ và có thể tra cứu bất cứ lúc nào.
Bảo vệ tài khoản đa lớp
Xác thực hai yếu tố (2FA), cảnh báo đăng nhập từ thiết bị lạ và mã hóa mật khẩu một chiều giúp bảo vệ tài khoản Thành viên trước mọi truy cập trái phép.
Điều khoản rõ ràng, không ẩn phí
vm38 cam kết công khai toàn bộ điều kiện của mọi sản phẩm, khuyến mãi và giao dịch. Không có phí ẩn, không có điều khoản gây bất lợi một chiều cho Thành viên.
Đã Hiểu Rõ Điều Khoản? Bắt Đầu Ngay Hôm Nay
Gia nhập cộng đồng hơn 500.000 thành viên vm38 đang tận hưởng casino trực tuyến đẳng cấp nhất Việt Nam. Đăng ký miễn phí, nạp tiền nhanh qua MoMo hoặc ZaloPay và trải nghiệm ngay.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.